昕诺飞王昀：探索照明服务创新模式，助力照明产业转型升级？格栅灯安装方式

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昕诺飞王昀：探索照明服务创新模式，助力照明产业转型升级

2022-01-21    

   作者：严志祥  

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　　近年来，随着物联网和智能互联手艺在照明产业的逐渐普及，照明客户不再知足于产物的基础使用功效，从而提出了更多辅助性应用需求。对于照明企业来说，照明的数字化、智能化让售后服务不再局限于产物的简朴检验，而是全程跟踪产物的现实运用情形。在这样的行业态势下，若何构建一个完善的产物应用服务，成为了现代照明企业赢在生长起跑线的要害之举。

　　针对当前照明客户多样化的产物应用需求，昕诺飞一直在起劲探寻创新的服务模式，辅助客户有序治理照明资产，打造加倍平安、节能、高效的事情环境。

　　服务细腻化划分 多层面惠及客户

　　在当今照明业态下，差异类型的照明客户对智能照明产物有差其余应用需求，照明企业单一的售后服务模式并不能惠及多样化需求的差异客户群体，难以从产物推广中形成壮大的品牌效应。

　　有鉴于此，昕诺飞全球高级副总裁、大中华区总裁王昀示意，随着物联网、智能互联等手艺浪潮席卷而来，照明行业加速了转型升级的措施。作为物联网时代下的照明企业，昕诺飞的智能互联照明系统和服务已成为当前营业和未来生长的焦点。高质量的照明产物是昕诺飞营业的基石，而智能化系统和专业的服务能够缔造超乎所见的照明体验，让生涯加倍恬静平安，让企业和都会加倍高效节能地运转。

王昀
昕诺飞全球高级副总裁、大中华区总裁

　　“昕诺飞将优质的照明产物同物联网平台、系统和服务有机连系，打造加倍完善的智能互联照明解决方案，用光毗邻更多的装备、场所和人。针对细分行业多样化的需求，我们提供定制化的系统和服务。通过定期预防性维护等措施，昕诺飞能够辅助企业实时发现并解决照明方案存在的问题，降低整体运维成本。与此同时，我们充实考量各种应用场景，切实地从客户的角度出发，缔造加倍周全、平安、节能、高效的照明体验。”王昀弥补道。

　　据领会，昕诺飞现在已将照明服务板块细分为专业服务、照明产物全生命周期维护服务、照明工程项目托管服务，知足差异类型照明客户的多样化服务需求。

　　在专业服务中，岂论是升级灯具或是重新设计整个照明系统，昕诺飞都能够凭证客户及其营业需求，提供定制化的照明解决方案。通过对客户现有灯具举行评估，判断其是否相符客户营业需求，并通过测试并实地采集数据，打造对客户来说最佳的照明解决方案。与此同时，昕诺飞还将协助客户选择合适的照明营业模式及金融模式，以释放现金流。

△受益于昕诺飞照明产物全生命周期维护服务的美国旧金山海湾大桥

　　在照明产物全生命周期维护服务中，昕诺飞能提供定制化的照明维护方案，确保客户的照明系统保持最佳的运行状态，延伸照明方案的使用寿命，削减整体维护成本，并按需为客户培训维护团队或提供支持，通过预防性维护，快速发现并实时解决问题，同时运用定期优化系统，还能有用降低能源消耗。在客户预算局限内，昕诺飞确保照明解决方案的运维轻松无忧。以美国旧金山海湾大桥为例，昕诺飞为该桥梁安装的Interact Landmark智能互联照明系统搭配定制化的照明维护方案，确保照明系统保持最佳的运行状态，以延伸照明方案的使用寿命。

　　在照明工程项目托管服务中，遵照“照明即服务”的循环经济商业模式，昕诺飞凭证清晰的要害性能指标(KPI)，如照明水平、节约能源、运行时间等，从设计、安装到运行、维护的方方面面，针对客户的营业需求定制照明解决方案。

△昕诺飞照明工程项目托管服务中的要害性能指标(KPI)

　　在荷兰阿姆斯特丹，昕诺飞与当地史基浦机场签署了一份十五年的“照明服务解决方案”合约。昕诺飞在保留照明装备所有权的基础上，于合约时代经办所有治理和调养维修，该机场只需要每月支付牢靠服务费。透过联网装置，昕诺飞随时监控照明装备的运作与用电状态，装备泛起故障时就马上派人维修，以保持最佳能源效率的状态，并直接接纳镌汰的灯具，以供日后在合适的使用环境中循环行使。在这样的循环经济商业模式运作下，史基浦机场不仅节约了能源成本，还通过对灯具的接纳行使实现了50%的电力消耗减免。

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　　在阿联酋迪拜水电局，昕诺飞针对该机构营业需求定制托管服务解决方案，其中包罗针对牢靠装置和照度水平的年度检查和丈量。若有任何配件与所答应的照明水平不符，昕诺飞将对其举行维修或替换该故障灯具，通过连续监测产物的运行状态，确保其当前和未来的照明水平均相符客户的期待，既削减能源消耗、提高照明水平，又能降低维护成本。

△受益昕诺飞照明工程项目托管服务的阿联酋迪拜水电局

　　三大服务系统的确立，让昕诺飞照明智能化的科技价值获得最洪水平的施展，助力全球更多照明客户在产物应用中从功效性体验到功效+服务的全方位体验升级，助推天下各地社会经济的可连续生长。正如迪拜水电局相关认真人在充实体验昕诺飞托管服务解决方案后所称，昕诺飞并不仅仅提供照明产物，其作为一家能源服务公司，依附专业的知识，确保其所提供的产物保持令人恬静的照明尺度。

　　专业团队分工互助 服务客户精准到位

　　照明企业每一个优质服务方案的制订，都需要专业的相关职员去执行。据先容，在照明项目设计、安装、运行、维护四个服务环节中，昕诺飞都设置了响应的专业人才，为客户提供全方位的跟踪服务。

△昕诺飞专业服务团队正为客户提供定制化照明方案

　　在照明项目的前期设计中，昕诺飞设计团队就最先推行其服务职责。客户订购昕诺飞的照明产物前，设计团队就要对客户现有的照明装备举行评估测试，实地采集数据，打造详尽的照明设计方案，并通过提供可视化的模子以展现最终效果，提升用户的照明体验。

　　在照明项目运作的商业模式选择中，昕诺飞咨询团队将综合考量项目所需照明产物种别、相通知明设计方案、项目所在地政治与经济环境等因素，协助客户选择照明营业模式及金融模式，优化现金流，削减财政压力。

△昕诺飞的定制个性化服务在办公照明项目中辅助客户选择差其余照明环境

　　在照明项目实行历程中，昕诺飞安装团队将凭证定制化的设计举行照明装备的安装以及为客户相关事情职员提供手艺指导，同时为客户的手艺职员提供各种培训，并搭配在线指导文档，让项目高效落地。

　　在照明项目后期运营中，昕诺飞维护团队不仅举行实地预防性维护以及定期优化系统，快速发现息争决产物运作历程中的手艺问题，还连续监测客户的照明系统，凭证反馈的实时数据天生系统化的性能讲述，为产物的后续维护提供更多的参考依据。与此同时，维护团队辅助客户组建新的维护团队，按需定期为客户的维护团队培训或提供支持。更为主要的是，昕诺飞专业的手艺团队也可以为项目的维护事情提供支持与协助，携手维护团队为客户提供更优质的服务。

△昕诺飞维护团队连续监测照明系统运行情形

　　在为客户准确配备专业服务职员的同时，昕诺飞还起劲与照明产业链以及其他产业领域的企事业单元确立互助关系，通过手艺互补、职员互动等交流方式，培育更多专业的服务类专业人才，为客户带来更多的产物应用附加值。

　　推进产物服务性转型 赋能照明业服务模式变化

　　在智能化趋势的席卷下，灯光已逾越照明，源源不停地转化为社会民众的经济、精神、艺术、文化价值。在三大照明服务板块助推着照明行业产物应用的转型升级的基础上，昕诺飞在未来产物服务模式上有何个性之举，成为了全球照明业界的一个热切期待。

　　对此，昕诺飞大中华区系统服务中央总司理傅轶群示意，作为一家拥有1万7千余项照明专利的企业，“刷新”贯串了昕诺飞生长的始终。手艺刷新方面，昕诺飞每年将营业额的约5%投入得手艺研发中。除手艺刷新外，企业的耐久生长离不开“时变是守”的生长理念。昕诺飞正实验将光的产物属性逐步转变为服务属性。

△昕诺飞服务环节中提供的可视化数据能辅助客户制订全方位照明决议

　　以昕诺飞与荷兰阿姆斯特丹史基浦机场的互助模式为例，该机场只需向昕诺飞支付服务费，昕诺飞就既认真全机场照明产物的提供，又认真产物替换、职员投入、手艺使用等全战略方案的制订，该互助模式极大地保障了机场用光决议的合理化。

　　对于昕诺飞“照明即服务”的未来憧憬，傅轶群总结道，5年前，昕诺飞在讨论全球战略时曾提到，要增添系统和服务收入在全球营业额中的占比。住手现在，昕诺飞系统和服务收入占比已从险些为0提高至占比近10%。更为主要的一点是，昕诺飞还希望致力于动员全照明行业配合向服务模式转变，在推动“照明即服务”商业模式落地的同时，将继续探索照明服务的创新应用模式，打造照明产业的新生态。

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